Postanowienia ogólne:

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kocie Ploty, prowadzonego przez Weronikę Gajkowską, z siedzibą w Chrusty 7, 86-230 Lisewo (dalej „Sprzedawca”).

1.2. Kontakt z administratorem sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@kocieploty.pl.

1.3. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://kocieploty.pl.

1.4. Sklep specjalizuje się w sprzedaży bransoletek z ręcznie plecionym sznurkiem i drewnianymi elementami. Wszystkie produkty są starannie wykonane z wysokiej jakości materiałów, zapewniając niepowtarzalny design.

Warunki zakupu

2.1. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

2.2. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT.

2.3. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii systemu.

2.4. Klient ma prawo do wyboru koloru sznurka. W przypadku dodatkowej personalizacji (np. dodanie tekstu, inny wzór), Klient powinien skontaktować się z administratorem drogą mailową przed złożeniem zamówienia. Koszt personalizacji będzie ustalany indywidualnie, a Klient będzie zobowiązany do uiszczenia dodatkowej opłaty.

Płatności

3.1. Płatności za zamówienia obsługiwane są przez system płatności online, zapewniający szybkie i bezpieczne transakcje.

3.2. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

przelew online,

BLIK,

karty płatnicze (Visa, MasterCard),

Apple Pay,

Google Pay.

3.3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Realizacja zamówień

4.1. Czas realizacji zamówienia dla standardowych produktów wynosi do 3 dni roboczych.

4.2. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

4.3. W przypadku zamówień z personalizacją, czas realizacji może wynieść do 7 dni roboczych, w zależności od zakresu personalizacji. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

4.4. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub nieopłacenia zamówienia w ustalonym czasie. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji.

Reklamacje i zwroty

5.1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem, że towar nie był używany, jest w oryginalnym opakowaniu i nie nosi śladów użytkowania.

5.2. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów, Klient nie ma prawa do zwrotu towaru personalizowanego, chyba że jest on wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku Klient może zwrócić towar, kontaktując się z administratorem sklepu.

5.3. Reklamacje dotyczące wadliwych towarów należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kocieploty.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz zdjęcia towaru, jeśli to możliwe.

5.4. Po rozpatrzeniu reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub, jeśli naprawa jest niemożliwa, zwrócona zostanie pełna kwota zakupu. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

5.5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że reklamacja jest uznana za zasadną.

Ochrona danych osobowych

6.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Weronika Gajkowska.

6.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

6.3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz ich poprawiania. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail kontakt@kocieploty.pl.

Odpowiedzialność

7.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z produktów zakupionych w sklepie, jeśli nie wynikają one z winy umyślnej sklepu.

7.2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towarów spowodowane przez firmy kurierskie lub inne czynniki niezależne od sklepu.

7.3. Zdjęcia produktów mają charakter ilustracyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.

Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które będą obowiązywać od momentu ich publikacji na stronie sklepu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

8.3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne odpowiednie przepisy prawa polskiego.

8.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

8.5. Klient wyraża zgodę na korzystanie z komunikacji elektronicznej w zakresie związanym z realizacją zamówienia oraz przetwarzaniem danych osobowych.

Kontakt

9.1. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu, produktów, realizacji zamówień, reklamacji oraz zwrotów można kierować na adres e-mail kontakt@kocieploty.pl. 9.2. Odpowiedzi na pytania Klientów będą udzielane w terminie 24 godzin od momentu otrzymania wiadomości.